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浙江萬通重工有限公司
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  萬通的服務已形成了自己的服務品牌。萬通各辦事處會秉承萬通企業服務的宗旨,將為您提供嚴謹、周到的優質服務。特此推出了400-1169988服務熱線。

  售后服務工作情況描述

  浙江萬通重工有限公司始終堅持 “ 客戶第一,信譽至上”的宗旨,建立客戶服務中心,全面服務于用戶。 船舶甲板機械產品是造船業的重要配套產品,船舶業的售后服務不同于其它行業,因為是船舶服務是一個動態的網點,無論到全球任何一個地方都需要滿足不同用戶的要求。國內售后服務網點,在客戶服務中心的指導下,公司主要通過辦事處的形式進行的,同時配備足夠的人力與物力,主要為浙江寧波售后服務點負責浙江沿海市場;山東辦事處負責山東、遼寧市場的服務工作;安徽撫湖與重慶辦事處負責長江沿線市場;江蘇揚州辦事處負責江蘇市場的售后服務;廣東辦事處負責廣東、福建市場的售后服務工作。各辦事處對各自區域的經銷商和用戶提供售后服務支持。使用戶享受到優質的售后服務。同時,公司通過服務外包的形式與KPM動力技術(中國)有限公司簽訂合作協議,實現了產品全球服務,大大增強了企業產品的競爭能力。
售后服務是實現企業增值的過程,售后服務不僅僅是對客戶負責,更對公司的發展、完善和品牌地位的提高起著巨大的推動作用。

  為快速響應客戶對三包服務的要求,我們建立了由公司客戶服務中心指導所轄區域銷售商快速現場處理的服務流程。公司客戶服務中心在接到用戶的意見以后,通過對消費意見的評估,馬上通知公司派駐各地的辦事機構或人員,由其通知并監督所轄區域經銷商著手處理,直至達成用戶滿意。

 
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